Accord de garantie

Chez Kayak Distribution (Riot Kayaks, Boreal Design, Cobra Kayaks, Azul Kayaks, Riot SUP et Beluga Outdoor Gear), nous soutenons nos produits avec une garantie limitée de 5 ans en Amérique du Nord. S'il y a un problème avec votre kayak, notre objectif est de résoudre le problème rapidement et efficacement, afin que vous puissiez retourner sur l'eau et profiter du reste de la saison.

Cette garantie s'applique uniquement aux États-Unis et au Canada. Dans tous les autres pays, le distributeur désigné est seul responsable de l'administration de la garantie conformément aux règlements en vigueur et aux politiques de l'entreprise.

Pour les réclamations au titre de la garantie, veuillez contacter votre détaillant local pour le service. Si cela n'est pas possible, l'étape suivante serait de déposer une réclamation auprès de Kayak Distribution.

La convention de garantie s'applique uniquement au consommateur final d'origine, elle n'est pas transférable et ne couvre aucune utilisation commerciale telle que : offres professionnelles, locations, usages éducatifs, formations, ou les kayaks identifiés comme démo, seconds, défectueux, institutionnels ou K2. La garantie ne couvre pas les kayaks endommagés pendant le transport. La décision d'exclusion de la couverture de la garantie est à la discrétion du fabricant.
La convention de garantie exige que le distributeur (Kayak Distribution Inc.) reçoive le formulaire d'enregistrement de garantie, le cachet de la poste faisant foi, dans les 30 jours suivant la date d'achat originale. Pour qu'une réclamation soit traitée, elle DOIT être accompagnée de la preuve d'achat originale incluant le modèle et le numéro de série du kayak, des photos pertinentes de la zone problématique, et du formulaire de réclamation dûment rempli (disponible sur le site web) décrivant le problème. Ce n'est qu'après réception de ces documents complets qu'un numéro d'autorisation sera émis par Kayak Distribution Inc. Veuillez noter : aucun autre numéro ou processus ne sera accepté par le distributeur. AUCUNE COUVERTURE NE SERA ACCORDÉE AUX EMBARCATIONS DONT LES CARTES N'AURONT PAS ÉTÉ ENTIÈREMENT REMPLIES ET RETOURNÉES À KAYAK DISTRIBUTION, OU AUX CARTES SOUMISES SANS LE REÇU DE VENTE. Sans la carte de garantie et le reçu de vente, nous ne pouvons pas établir la date de vente du kayak, et donc l'âge du kayak.
La convention de garantie exclut les produits qui ont été endommagés par négligence, mauvaise utilisation ou accident, ou la détérioration due au défaut du propriétaire de fournir un entretien raisonnable et nécessaire. Les produits qui ont été modifiés ou réparés par des personnes non autorisées, altérés structurellement de quelque manière que ce soit (nonobstant le ponçage, la découpe des parois et des composants d'équipement, le perçage de trous et la modification de la forme originale de la coque ou la modification de la fixation du siège à la coque) ou qui ont été soumis à des contraintes dépassant la limite physique du matériau sont également exclus de la convention de garantie. Les éléments suivants ne sont en aucun cas couverts par cette garantie : les rayures et perforations dues aux roches ou aux surfaces dures telles que le béton et l'asphalte ; le gauchissement (déformation de la coque) causé par une exposition prolongée au soleil ou à la chaleur, ou par le fait d'avoir attaché le kayak trop serré ou de l'avoir rangé dans une position inappropriée ; le changement d'apparence du kayak dû à l'usure, à une surexposition au soleil, à la chaleur ou à toute autre condition environnementale.
La convention de garantie exclut tous les frais d'expédition vers et depuis le lieu de réparation/remplacement désigné. Le distributeur n'acceptera aucune marchandise sans le numéro d'autorisation de retour du distributeur clairement identifié sur l'emballage extérieur et la preuve de fret prépayé à l'entrée et à la sortie de l'usine. Le distributeur se réserve le droit de retourner la marchandise à son propriétaire, aux frais du propriétaire (contre remboursement), si les conditions ci-dessus n'ont pas été remplies. Le distributeur n'est pas responsable des dommages subis pendant le transport, des frais de stockage, des inconvénients ou de la perte de temps/argent pendant le traitement de la réclamation et l'exécution des réparations ou de la restauration.
La convention de garantie oblige le distributeur, uniquement pendant la période de couverture (qui débute à la date d'activation de la garantie originale et expire à la fin de la période de garantie originale spécifiée sur le formulaire d'enregistrement de garantie), à réparer ou à remplacer, à sa discrétion, les pièces défectueuses, soit dans son entrepôt de distribution, soit par l'intermédiaire d'un magasin de détaillant autorisé désigné. Le distributeur se réserve le droit de modifier le produit ou le design sans encourir aucune obligation d'incorporer de tels changements dans les produits précédemment disponibles.

Garantie limitée des kayaks Kayak Distribution – Modalités

Tous les kayaks de marque Kayak Distribution sont garantis contre les DÉFAUTS ET LES VICES DE FABRICATION conformément aux stipulations suivantes, pour autant que les critères ci-dessus aient été respectés :

A : Les coques de kayak sont garanties au propriétaire d'origine uniquement pour une période de cinq (5) ans à compter de la date d'achat auprès d'un détaillant autorisé de Kayak Distribution. Le client est responsable de tous les frais d'expédition vers et depuis le siège social de Kayak Distribution ou un détaillant autorisé de Kayak Distribution.

Les coques qui s'avèrent défectueuses dans les douze (12) mois seront réparées ou remplacées gratuitement, à la discrétion de Kayak Distribution.
Les coques qui s'avèrent défectueuses après douze (12) mois mais avant vingt-quatre (24) mois seront réparées gratuitement. Si elles ne peuvent être réparées, elles seront remplacées pour 50 % du prix de détail actuel de Kayak Distribution.
Les coques qui s'avèrent défectueuses après vingt-quatre (24) mois mais avant trente-six (36) mois seront réparées gratuitement. Si elles ne peuvent être réparées, elles seront remplacées pour 60 % du prix de détail actuel de Kayak Distribution.
Les coques qui s'avèrent défectueuses après trente-six (36) mois mais avant quarante-huit (48) mois seront réparées gratuitement. Si elles ne peuvent être réparées, elles seront remplacées pour 70 % du prix de détail actuel de Kayak Distribution.
Les coques qui s'avèrent défectueuses après quarante-huit (48) mois mais avant soixante (60) mois seront réparées gratuitement. Si elles ne peuvent être réparées, elles seront remplacées pour 80 % du prix de détail actuel de Kayak Distribution.

B : Les pièces de kayak (à l'exclusion des ailerons et des pales de gouvernail ou de dérive) sont garanties au propriétaire d'origine uniquement pour une période d'un (1) an à compter de la date d'achat auprès d'un détaillant autorisé de Kayak Distribution.

Le formulaire d'enregistrement de garantie ci-joint et le présent document constituent la seule et unique garantie reconnue par le fabricant et le distributeur en relation avec l'achat et l'utilisation des produits de Kayak Distribution. Kayak Distribution Inc., distributeur des kayaks Kayak Distribution, n'offre aucune garantie ou représentation, expresse ou implicite (y compris les garanties de qualité marchande et d'adéquation à un usage particulier), à cet égard, sauf celles expressément énoncées dans la présente garantie. La société n'est pas responsable des blessures ou dommages aux personnes ou aux biens subis suite à l'utilisation des kayaks fabriqués par Kayak Distribution Kayaks. L'utilisateur de tout kayak fabriqué par Kayak Distribution Kayaks reconnaît et assume tous les risques associés à l'utilisation des kayaks et renonce à toute réclamation contre Kayak Distribution Kayaks, Kayak Distribution Inc., et leurs agents et/ou cessionnaires. En remplissant et en soumettant le formulaire d'enregistrement de garantie, le propriétaire du produit reconnaît avoir lu et compris le manuel du propriétaire et la convention de garantie, et qu'il reconnaît qu'en raison de la nature de l'activité à laquelle le produit est destiné, Kayak Distribution Kayaks, Kayak Distribution Inc., et leurs propriétaires, employés et associés ne peuvent être tenus responsables des blessures ou incidents subis lors de l'utilisation d'un kayak fabriqué par Kayak Distribution Kayaks. Tous les dommages accessoires et/ou indirects sont exclus de cette convention de garantie. Les garanties implicites sont limitées à la durée de la garantie (telle que spécifiée dans le formulaire d'enregistrement de garantie). Certains États n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation des dommages accessoires ou indirects, de sorte que les limitations ou exclusions ci-dessus peuvent ne pas s'appliquer à vous. Cette garantie vous confère des droits légaux spécifiques qui peuvent varier d'un État à l'autre.