Demande de garantie

Chez Kayak Distribution (Kayaks Riot, Boreal Design, Kayaks Cobra, Kayaks Azul, SUPs Riot et Beluga Outdoor Gear), nous soutenons nos produits avec une garantie limitée de 5 ans en Amérique du Nord. S'il y a un problème avec votre kayak, notre objectif est de résoudre le problème rapidement et efficacement, afin que vous puissiez retourner sur l'eau et profiter du reste de la saison.

Veuillez noter que seuls les défauts de fabrication sont couverts, l'usure normale n'est pas prise en charge. Nous comprenons que le kayak en eau vive et le kayak de mer en surf impliquent parfois un contact direct avec les rochers, mais à moins qu'il ne soit prouvé que le matériau est défectueux, les défaillances de coque résultant d'impacts violents et d'abrasions ne sont pas couvertes.

Ce formulaire de demande de garantie s'applique uniquement aux États-Unis et au Canada. Dans tous les autres pays, le distributeur désigné est seul responsable de l'administration de la garantie conformément aux règlements en vigueur et aux politiques de l'entreprise.

Étape 1: Veuillez lire notre Accord de garantie d'abord.

Étape 2: Si, après lecture, vous souhaitez toujours faire une réclamation, veuillez contacter votre détaillant local pour le service.

Étape 3: Si cela n'est pas possible, veuillez remplir et soumettre le formulaire ci-dessous.

Points importants à noter :

Plus il y a d'informations, mieux c'est. Nous devons recueillir le plus d'informations possible pour nous aider à traiter la réclamation. Toute information manquante entraînera des retards dans le traitement de votre formulaire et de votre réclamation.
Les frais d'expédition ne sont pas couverts par la garantie et doivent être payés intégralement par le client avant l'expédition d'une pièce/d'un bateau/d'une planche depuis notre centre de distribution.
Où puis-je trouver mon numéro de série ? Il se trouve à l'arrière droit du kayak :

Images : Veuillez nous envoyer les meilleures images possibles, bien éclairées et nettes, du défaut ou de l'article cassé, avec des vues rapprochées et sous différents angles si possible. Veuillez également inclure des images complètes du dessus et du dessous de l'embarcation ou de la planche afin que nous puissions évaluer correctement le problème.

Exemple de mauvaise image (d'une dérive) :